ЧаВо (FAQ)

Здесь вы найдете ответы на частые вопросы. Список вопросов и ответов будет пополняться по мере необходимости.

Вопросы по правилам и ходу игры собраны на странице Правил игры — там же ответы, сколько человек нужно, сколько мест в бункере и как начать первую партию.

Мне не пришла ссылка активации аккаунта на почту, что делать?

• В первую очередь обязательно проверьте адрес почты, который вы указали. Чаще всего ошибка возникает в некорректном вводе вашего e-mail адреса.
• Если e-mail адрес введен верно, попробуйте посмотреть папку "Спам".
• Если e-mail введен верно и в папке "Спам" письмо отсутствует - самое время обратиться за помощью с вопросом к администрации сайта (contact@bunker-online.com). В письме необходимо указать ваш e-mail, на который не пришло письмо для активации аккаунта.

Мой аккаунт заблокирован на сайте. Куда можно обратиться за разблокировкой?

• Можете связаться по e-mail (contact@bunker-online.com), указав любую информацию для идентификации: e-mail, никнейм или ссылку на профиль. Гарантий разбана никто не дает, это остается на усмотрение администрации сайта.

Нужно ли всем игрокам покупать подписку, чтобы использовать дополнительные паки в игре?

• Нет. Приобрести подписку достаточно будет только создателю (ведущему) игры. В своем личном профиле он сможет включить нужный пак/паки, в зависимости от уровня подписки (см. типы аккаунтов) и запустить игру. Дополнительный (включенный) пак/паки автоматически применяются ко всем игрокам данной игры.

Что делать если словили ошибку/баг в игре или заметили опечатку в тексте?

• Просим сообщить об этом через Discord-сервер (раздел "Ошибки/баги") или по почте (contact@bunker-online.com).
• Если это ошибка/баг, указание скриншота ошибки - ОБЯЗАТЕЛЬНО! Максимально подробная информация об обстоятельствах возникновения ошибки (ваши последовательные действия, которые привели к такому результату) поможет как можно скорее понять, найти и исправить ошибку. Дополнительная информация о браузере, платформе (пк или моб.телефон) и времени возникновения ошибки так же будет востребована.
• Если это опечатка по тексту, достаточно приложить скриншот, иллюстрирующий ошибку.

Как создать свой пак?/У меня есть идея, куда мне обратиться?

• Вы можете создать свой личный пак, купив в нашем магазине функцию "Создание личного пака". Всего личных пака может быть 3 (возможно в будущем будет больше). Предложить свои идеи/замечания вы можете в специальный раздел нашего Discord-сервера (раздел идеи/замечания).

Можно ли оформить платную подписку иным способом?

• Мы рекомендуем использовать официальный вариант покупки подписки, реализованный у нас на сайте. Ключ выдается быстро и автоматически, сразу после оплаты.
  Дополнительный способ имеется, но он сложнее и дольше. Выдача ключа может занять до 10 часов (в ручном режиме). По данному вопросу можно обратиться в наш Discord-сервер (раздел "оформить VIP").

Я купил ключ подписки, но не понимаю, куда его нужно ввести?

• На странице вашего профиля по кнопке "Оформить подписку" откроется специальное окно, где предложено выбрать один из вариантов подписки. В самом низу есть окошко для ввода ключа и кнопка "Активировать".

Где можно ознакомиться с полной базой характеристик?

• Нигде. База данных не разглашается. Такова политика сайта, чтобы не было копипаста в другие версии игры.

 

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к нам любым из указанных способов на странице Контактов и мы постараемся вам помочь!